Punt Mobles

Información Legal

Modelos, acabados y colores

Modelos: En PUNT trabajamos continuamente en la mejora de los productos por lo que nos reservamos el derecho a rectificar dimensiones, materiales, colores, etc, de los mismos con el fin de mejorar la calidad, prestación, solidez o precio. Si los productos que has solicitado incorporan algún cambio respecto al catálogo o tarifa vigente, te lo comunicaremos previamente para que nos confirmes que sigues interesado en los mismos.

Acabados: Todos los acabados que te ofrecemos, ya sean maderas naturales, teñidas o lacadas; metales lacados o anodizados, aún protegidos, pueden ir corrigiendo su color original con el paso del tiempo y la exposición a la luz solar. Las maderas, por su origen natural, presentan mallas y tonos no homogéneos de un tablero a otro y a una pieza maciza. En PUNT seleccionamos para ti cada pieza para que esas diferencias, dentro de un mismo mueble, sean agradables.

Colores: Puede que nuestros bonitos colores una vez los aprecies en la realidad, no sean exactamente iguales a los que puedas haber visto en una pantalla o en un catálogo.

 

Pedidos, transporte y plazo de entrega

Pedidos: Para evitar confusiones, deberás formalizar las órdenes de pedido por escrito. Una vez recibamos tu pedido completamente definido te enviaremos un e-mail confirmándolo y empezaremos a prepararlo. A partir de dicho momento cualquier cancelación por tu parte podrá conllevar el abono de los costes y gastos incurridos por PUNT en la confección de tu pedido.

Transporte: Te indicaremos en la confirmación de pedido el servicio de transporte pactado y si llevara algún coste asociado.

Plazo de Entrega: PUNT indicará en cada pedido el plazo de entrega estimado en función de los productos adquiridos y el destino de envío. Trabajamos duro para mejorar dichas estimaciones. Esperamos que nos disculpes si por causas imprevistas no lo conseguimos. Cuando esté listo tu pedido lo entregaremos en el destino de envío indicado en la orden de pedido donde deberás firmar el albarán de entrega.

 

Garantía

Si eres un cliente final, te garantizamos durante 2 años la calidad de la pieza por lo que debes guardarte el comprobante de la compra. Si tienes una incidencia, no nos mandes el producto de vuelta. Mándanos una foto y la explicación para que podamos entender el problema y darte solución. No cubrimos los defectos si haces un uso inadecuado de la pieza así que, con cada producto, te entregaremos el manual de instalación y las condiciones de uso y mantenimiento. Estamos a tu disposición en info@puntmobles.com para cualquier duda que tengas.

Sólo la compañía de transporte cubre los defectos ocasionados en el mismo por lo que revisa inmediatamente el producto en la recepción y anota cualquier sospecha en el documento de transporte o no se harán cargo. Nuestro embalaje es muy bueno pero no soporta cualquier trato. Asegúrate que lo manipulas con cuidado antes de retirarlo y no lo hagas hasta que el mueble llegue al lugar donde se quede definitivamente.

 

Mantenimiento y limpieza de muebles

Para una correcta conservación del mueble debes mantenerlo en un espacio no húmedo. Debes retirar cualquier vertido o mancha de forma inmediata para que no atraviese o dañe la capa de barniz protectora. Para cualquiera de los materiales del mueble debes utilizar paños no abrasivos ligeramente humedecidos o con productos de limpieza que no sean ácidos ni disolventes de pinturas como la acetona. En las maderas acabadas al agua nunca utilices productos de limpieza con contenido en alcohol. Tras limpiar la superficie sécala con un paño seco.

 

 

Web, contenidos y diseños

PUNT MOBLES XXI, S.L. (“PUNT”) es la propietaria de este dominio, y de los contenidos existentes en el mismo. Si quieres reproducirlos total o parcialmente pídenoslo antes. Asimismo, PUNT tiene la comercialización en exclusiva de los diseños ofrecidos.

 

Protegemos tus datos

Los datos personales que envías a través de la página web son almacenados en los servidores de PUNT. Sólo registramos aquellos datos que necesitamos para enviarte la información que nos pides, las novedades de PUNT y poder tramitar tus pedidos. Si eres un distribuidor trasladamos tus datos al agente comercial de tu país y al proveedor de servicios de transporte que te lleva los productos y si eres un cliente final, los enviamos al distribuidor más adecuado para darte el servicio, pues nosotros no vendemos online. Todos ellos se comprometen a mantener la confidencialidad de los mismos y a hacer un uso exclusivo para el fin con el que nos los entregaste. En ningún caso trasladamos tus datos a empresas de tratamientos de datos por lo que no empezarás a recibir publicidad indeseada que no corresponda a PUNT. En todo momento podrás pedirnos la información sobre los datos almacenados y sobre su utilización. Podrás actualizarlos, modificarlos o eliminarlos para que no volvamos a utilizarlos. Es suficiente con enviarnos un correo electrónico a info@puntmobles.com.

 

Usamos Cookies

Una cookie es un pequeño archivo que se genera y se almacena en el ordenador del usuario cuando se conecta a nuestra página web. Estos archivos contienen una serie de informaciones sobre la configuración de nuestro portal web e información de costumbres de navegación. La información obtenida a través de las cookies es totalmente anónima, y en ningún caso puede ser asociada a un usuario concreto e identificado. Esta información nos permite conocer las pautas y estadísticas de uso para mejorar la experiencia de navegación del usuario. En cualquier momento el uso de cookies puede ser bloqueado en las opciones del navegador que uses.

 
POLITICA DE CALIDAD. DECLARACIÓN DE LA DIRECCIÓN.
 
El alcance de la actividad de la empresa es el diseño, producción y comercialización de mobiliario de hogar y contract.
 
Punt Mobles XXI asume que la satisfacción de los requisitos del cliente, expresados o implícitos, y el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios que afecten a nuestros productos, son básicos para asegurar nuestra continuidad como empresa. Por ello desde la Dirección se apoyará cualquier iniciativa que tienda a comprender, definir, controlar o cumplir estos requisitos.
La política enunciada seguidamente, debe tomarse como una orientación para todas las personas que trabajamos en la empresa. Igualmente, sirve como referencia para nuestros clientes, expresando todo aquello que pueden esperar de Punt Mobles XXI sin que en ningún momento tengan que sentirse defraudados.
La base de nuestra política es ofrecer, a todos nuestros clientes y de forma constante, el producto demandado garantizándoles un buen servicio durante toda la relación comercial. 
Para conseguir este objetivo, se articulan las siguientes políticas:
1.      La dirección de Punt apoya decididamente la evolución de su identidad corporativa, integrando en esta el concepto de calidad.
2.      La dirección de Punt participa activamente en la mejora de la calidad, estableciendo las medidas de relación y apoyo necesarias con sus proveedores.
3.      Punt asume como pilar básico de su política, la atención y satisfacción del cliente.
4.      La dirección de Punt considera imprescindible el compromiso y la participación de todo el colectivo de su organización, en la obtención de la máxima calidad del producto, servicio al cliente y mejora del medio ambiente.
5.      Punt se compromete a mantener el esfuerzo permanente en la formación y reciclaje de todo el personal de su organización para garantizar el progreso en la mejora de la calidad.

6.      El principio de nuestra política de calidad, es la garantía de nuestra supervivencia como empresa, adoptando la mejora continua en calidad, competitividad y medio ambiente, como herramienta orientada a la consecución y revisión de nuestros objetivos.”